您现在的位置:

英超 >

从Q3财报看途牛毛利率和盈利能力提升的三个途径

途牛这些年来持续不断的投入终有回报。如今,通过产品创新、品牌修炼和会员营销三剑合一的内生式生长,途牛正逐步提高他的毛利率和盈利能力,收获他应该收获的。

在前不久途牛的十周年战略发布会上,于敦德说接下来他们的目标是实现盈利水平的提升,并在2016年就实现毛利率和盈利能力的提升。

而现在看来,途牛已经在接近这个目标。

11月30日,途牛发布了第三季度财报,财报显示,在Q3,途牛旅游产品总交易额(包括跟团游、自助游和旅游相关的单项产品)为71亿元,同比增长56.0%;Q3毛利率为5.8%,较去年同期有小幅上升。

今年以来,途牛的毛利率呈稳步提升的状态,Q1、Q2、Q3毛利率分别为4.3%、5.1%和5.8%。

除了开源节流,提升运营效率外,途牛如何逐步提高其毛利率与盈利水平?从财报数据以及途牛在今年以来的战略布局中即可窥一斑,主要有以下三个方面:

一、品类扩张与创新业务的拓展

途牛Q3财报显示,旅游产品总交易额(包括跟团游、自助游和旅游相关的单项产品)为71亿元,其中跟团游和自助游的交易额为53亿元。据此分析,来自旅游相关的单项产品(主要包括保险、金融以及交通和住宿等)的交易额为18亿元,而财报显嘉兴癫痫病如何才能治疗示,这一部分收入(服务费及佣金)高达1.3亿元,其利润率高达7%,高于Q3途牛的平均毛利率。

途牛发布机酒战略

今年7月份,途牛宣布进军机酒业务。在当时国内航空公司提直降代的背景下,给了途牛大交通业务能与携程等OTA巨头站在同一起跑线上的机会。数据表明,途牛的这一决策非常的有远见,品类扩张为途牛盈利水平的提高带来新的方向。

在途牛第六届合作伙伴大会及2017自营产品全球采购大会上,途牛透露,今年一季度到三季度,途牛机票开放平台出票量增长了6.6倍;途牛酒店销售额实现国内酒店同比增长640%、国际酒店同比增长560%。

同时,途牛在品类扩张的基础上,不断丰富产品层次。亲子游、爸妈游、自驾游等产品及相关品牌相继推出。

另外值得一提的是途牛的创新业务,在十周年战略发布会,途牛宣布将集团化发展,旗下业务分拆为两部分:旅游度假和金融科技。影视、金融、通信、婚庆、笛风假期等创新业务被纳入金融科技版块。这些创新业务除了自身保持较高的增速外,也对旅游主营业务起到了很好的反哺与结合作用,并有效推动途牛毛利率的稳步提升。

在优化供应链管理方面,除了开放采购拥有超过14000家供应商外,途牛还在不断提升直采水平。在十周年战略发布会上,途牛旅游网CEO于敦德曾透露,途牛直采比例到现在已超过36%,每年逐步的增长,为途牛盈军海癫痫病专科医院利能力的提升,不断添砖加瓦。

途牛旅游网联合创始人、董事长兼首席执行官于敦德先生表示,这个季度途牛的收入继续保持稳步提升,转化率和用户粘性也随着产品品类的扩展和产品丰富度的增加而不断提升。

二、品牌营销的自我修炼

细心的读者应该会发现,在Q3以来,途牛似乎取消了包括《非诚勿扰》等热门综艺节目的赞助和广告投放。而途牛Q3财报也显示,其销售与市场营销费用环比下降19.8%。财报分析说,费用环比下降主要是由于品牌营销(如电视广告及线下营销)费用的减少。

在市场营销费用的控制之下,利用现有的品牌资源成为途牛提升产品销售和毛利率的主要途径,而途牛对此早有布局,那就是接二连三推出的产品品牌。

牛人专线是途牛较早前推出的产品品牌,旨在重塑消费者对跟团游产品的体验和认识。随后,途牛相继推出亲子游品牌“瓜果亲子游”、老年旅游品牌“乐开花爸妈游”、与影视相结合面向年轻客户的旅游产品品牌“出发吧我们”、家庭定制产品品牌“朋派定制游”、自驾游高端品牌“一路之上”。

于敦德讲述“瓜果亲子游”的故事 (photo by 刘杰)

在品类拓展的同时,途牛将旅游产品品牌化,使之能切入到细分的旅游消费人群去。途牛湖北哪里治疗癫痫效果好接下来要做的,就是将更多的细分垂直的产品领域深挖,真正实现这些细分品牌的价值沉淀。

途牛旅游网联合创始人、总裁兼首席运营官严海锋说,他们将充分利用品牌资产,对旅游产业链进行更加广泛和深入的挖掘。

途牛旅游网首席财务官杨嘉宏则透露,Q3开始,途牛调整了市场费用的投放,将重点放在回报率更高的渠道上。途牛将加强内部营运效率,运用现有的品牌资产拓展旅游及其相关产品业务,提升毛利率和公司的盈利能力。

三、会员服务营销的精准挖掘

杨嘉宏所说的回报率更高的渠道,除了在线渠道外,另外一个重要的渠道就是其会员用户。于敦德透露,Q3老客对交易额的贡献达到了45.7%,几乎达到一半,可见其会员用户消费的潜力。

于敦德介绍途牛“途致”会员服务(photo by 刘杰)

于敦德介绍,在会员营销领域,他们通过几个方面来加强其会员服务营销:

1.途致贵宾会员服务。这是目前在线旅游企业中唯一的一个针对会员专属服务的品牌。途致提供一对一的会员服务,线上线下开展会员活动,会员的权益包括:出境游免费wifi、生日关怀、双倍抵用券等。途致会员可通过消费积累的方式获得,也可直接购买来享受付费会员服务。有哪些因素导致癫痫病的发作p>

2.会员顾问。2012年途牛开始建设会员顾问。相对于机票酒店的预订顾问,客单价比较高的休闲旅游,客户的需求往往更复杂,会员顾问通过电话以及门店面对面的方式解决客户的旅游预订需求,客户在完成旅游行程后,顾问能够持续不断的为客人提供服务,服务后续出游预订。这也是挖掘会员用户需求的重要方式。

3.快速的会员服务响应,包括电话、在线和门市。途牛已经能够实现95%的电话在5分钟之内接听,100%在线的咨询30秒之内接听和受理,能够实现99%的客户的订单需求在30分钟之内呼出与客户联系,实现98%的投诉两天内解决完毕。于敦德说,他希望途牛的在线服务逐步地和后端的算法和人工智能、大数据结合起来,能够在未来提供更加多样化和高效的服务。

4.会员日。途牛会员日通过线上线下结合的方式举办活动。今年已经举办了超过一千场次的线下活动,会员日单日交易额超过2亿。

正如严海锋所说,通过多年的努力,途牛已成为国内知名的旅游品牌,而他们正在利用积累起来的品牌资产,对旅游产业链进行更加广泛和深入的挖掘。

途牛这些年来持续不断的投入终有回报。如今,通过产品创新、品牌修炼和会员营销三剑合一的内生式生长,途牛正逐步提高他的毛利率和盈利能力,收获他应该收获的。

附:图解途牛Q3财报

© xinwen.ysvcj.com  张家口新闻网    版权所有  京ICP备12007688号